10月中旬起，医院团委、医务社工部联合门诊部办公室及药学部，针对我院志愿服务的岗位设置、服务内容等方面进行了全面优化升级。

     在岗位设置方面，针对中药房、西药房区域人流量大的情况，分别在窗口前增设一名志愿者，专职帮助患者取号、取药，维持秩序。同时在一号楼、五号楼两处门诊导诊处，各增设一名志愿者，协助导诊工作人员为就医患者及家属提供各类咨询服务。

     在服务内容方面，针对日益增多的老龄及行动不便患者，特增加陪诊服务。如遇单独就诊的老龄及行动不便患者患者，志愿者可提供陪诊服务，为患者提供更多关怀，改善就医感受，提升体验感。